Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de sept jours ouvrables pour retourner le ou les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par mail. Le ou les produits devront être retournés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l’exception des frais d'envoi et de retour. L'acheteur pourra alors demander le remboursement des sommes versées, uniquement le prix de l'article et non les frais de livraison.